블랙박스 전원은 정상적으로 켜지고 영상도 저장되는데 부팅음이나 음성 안내가 들리지 않는 경우가 있습니다. 평소 들리던 녹화 시작 안내나 버튼 알림음이 갑자기 사라지면 고장을 의심하기 쉽습니다.
하지만 블랙박스 소리가 안 나는 원인은 음량 설정이나 음성 안내 기능이 꺼진 경우일 수도 있습니다. 스피커 고장으로 판단하기 전에 다음 다섯 가지를 확인하는 것이 좋습니다.
1. 블랙박스 음량 설정을 확인하세요
가장 먼저 블랙박스의 스피커 음량을 확인합니다. 음량이 0으로 설정됐거나 음소거 기능이 켜져 있다면 정상적으로 작동해도 안내음이 들리지 않을 수 있습니다.
Thinkware 공식 안내에서는 일부 모델에서 음량을 0부터 3단계까지 조절할 수 있다고 설명합니다. 0은 음소거에 해당하며, 1부터 3까지는 소리 크기를 조절하는 설정입니다.
다만 중요한 경고음은 음소거 상태에서도 출력되는 제품이 있습니다.
2. 스마트폰 앱에서 소리 설정을 변경하세요
블랙박스 본체에 화면이 없다면 제조사 전용 앱에서 음량을 변경할 수 있습니다.
Thinkware의 일부 모델은 DASH CAM LINK 앱에 연결한 뒤 Dash Cam Settings, System Settings, Volume 메뉴에서 음량을 조절합니다.
BlackVue도 일부 모델에서 System Voice Guidance와 Volume 설정을 제공합니다. 제조사마다 메뉴가 다르므로 사용 중인 제품의 공식 설명서를 확인하는 것이 좋습니다.
설정을 변경했다면 블랙박스를 다시 켜서 부팅음이나 안내음이 정상적으로 나오는지 확인하세요.
3. 음성 녹음과 음성 안내를 구분하세요
블랙박스 음성 안내와 차량 내부 소리를 녹음하는 기능은 서로 다릅니다.
음성 녹음은 차량 안의 대화나 주변 소리를 영상 파일에 저장하는 기능입니다. 반면 음성 안내는 블랙박스 스피커에서 녹화 시작이나 오류 상태를 알려주는 기능입니다.
따라서 마이크 설정을 켜더라도 스피커 안내음이 다시 나오지 않을 수 있습니다. 소리가 안 들리는 문제라면 음성 녹음보다 스피커 음량과 안내 설정을 먼저 확인해야 합니다.
4. 특정 안내음만 꺼져 있는지 확인하세요
모든 소리가 사라진 것이 아니라 일부 안내음만 들리지 않을 수도 있습니다.
BlackVue 일부 모델은 음성 안내 기능을 켜거나 끌 수 있고, 개별 알림 항목을 선택할 수 있습니다. Thinkware 역시 지원 모델에 따라 안내 종류별 설정을 제공합니다.
예를 들어 부팅음은 들리지만 주차 충격 안내가 나오지 않는다면 전체 음량보다 해당 알림 기능의 설정을 확인하는 것이 좋습니다.
5. 설정이 정상인데도 소리가 없다면?
음량을 높이고 안내 기능을 켰는데도 모든 소리가 들리지 않는다면 블랙박스 시스템이나 스피커 상태를 점검해야 합니다.
Thinkware는 이런 경우 펌웨어 확인과 초기화 등을 추가 점검 방법으로 안내합니다. 다만 초기화나 SD카드 포맷 과정에서 영상이 삭제될 수 있으므로 중요한 파일은 먼저 백업해야 합니다.
최신 펌웨어와 설정을 확인한 뒤에도 부팅음과 버튼음이 전혀 나오지 않는다면 제조사 서비스센터에 점검을 요청하는 것이 좋습니다.
음성 안내가 실제로 작동하는지 테스트하는 방법
먼저 블랙박스 음량을 보통 이상으로 설정합니다. 이후 제품 설명서에서 허용하는 방식으로 전원을 다시 켜거나 버튼을 눌러 안내음이 나오는지 확인합니다.
부팅음은 정상인데 특정 알림만 나오지 않는다면 개별 알림 설정을 살펴보세요. 반대로 모든 소리가 나오지 않는다면 스피커나 시스템 오류 가능성을 추가로 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 블랙박스 영상은 정상인데 부팅음만 안 나옵니다.
음량이 0으로 설정됐거나 음성 안내가 꺼졌을 수 있습니다. 본체나 전용 앱에서 스피커 음량부터 확인하세요.
Q. 음성 녹음 기능을 켜면 안내음도 들리나요?
아닙니다. 음성 녹음은 영상 파일에 소리를 저장하는 기능이며, 음성 안내는 블랙박스 스피커에서 나오는 소리입니다.
Q. 볼륨을 최대로 높여도 소리가 나지 않습니다.
펌웨어와 시스템 설정을 확인해야 합니다. 초기화 후에도 문제가 반복된다면 스피커나 본체 점검이 필요할 수 있습니다.
마무리
블랙박스 음성 안내가 들리지 않을 때는 먼저 스피커 음량과 음성 안내 설정부터 확인하는 것이 좋습니다. 차량 내부 음성 녹음 기능과 혼동하지 않는 것도 중요합니다.
설정을 변경한 뒤에는 부팅음과 버튼 알림음이 정상적으로 나오는지 확인하세요. 모든 설정이 정상인데도 소리가 없다면 제조사 공식 점검 절차를 따라 문제를 확인하는 것이 좋습니다.
자료 출처
Thinkware 공식 지원센터 – 블랙박스 음성 안내가 들리지 않을 때
https://support.thinkware.com/hc/en-us/articles/56427538145939-My-dash-cam-is-completely-silent
Thinkware 공식 지원센터 – 블랙박스 음량 설정
https://support.thinkware.com/hc/en-us/articles/26851613326227-Volume
BlackVue 공식 제품 매뉴얼 – 음성 안내 및 볼륨 설정
https://manual.blackvue.com/docs/dr970x-plus-series-ii/managing-settings/settings-with-the-blackvue-app/
정보 확인일: 2026년 11월 11일